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Normalmente un gerente de un call center se enfrenta a múltiples problemas como los clientes, empleados, la estructura y la tecnología. En esta ocasión abordaremos los 4 principales problemas a los que se enfrentan los call center pero también ofreceremos soluciones....
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Las colas de llamada ilimitadas son una función que incluye el servicio de Jive, pues sin duda es una característica muy poderosa. Una cola de llamadas, puede significar para los clientes una imagen de clase mundial y es de utilidad para administrar grandes volúmenes...
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