Contar con un plan de marcación con las configuraciones adecuadas es de gran utilidad, pues la mayoría de los clientes prefieren realizar llamadas antes de utilizar otro canal de comunicación. Sin embargo también hay diversos factores que llegan ser incómodos para los...
Últimamente es muy común escuchar por todos lados el termino “nube”, si aun no sabes bien a que se refiere o mejor aun, cómo se relaciona con las telecomunicaciones en este post hablaremos acerca de este tema. ¿Qué es la nube? Se hace referencia al uso del...
Sabemos que cada año que pasa toda la tecnología esta avanzando, eso incluye a la tecnología VoIP, de ahí que se vean mejoras en rendimiento y confiabilidad, haciendo que más empresas adapten este tipo de tecnología para la telefonía de su empresa. Si te encuentras...
En una publicación anterior hablamos de lo que es LogMeIn y los productos que ofrece, en esta ocasión hablaremos de lo que es y los beneficios de GoToMeeting. ¿Qué es GoToMeeting? Es un software a que permite realizar videoconferencias donde pueden ingresar hasta 15...
Normalmente un gerente de un call center se enfrenta a múltiples problemas como los clientes, empleados, la estructura y la tecnología. En esta ocasión abordaremos los 4 principales problemas a los que se enfrentan los call center pero también ofreceremos soluciones....
