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Sabemos que cada año que pasa toda la tecnología esta avanzando, eso incluye a la tecnología VoIP, de ahí que se vean mejoras en rendimiento y confiabilidad, haciendo que más empresas adapten este tipo de tecnología para la telefonía de su empresa.

Si te encuentras dentro de las personas que se encuentran considerando cambiar a la telefonía IP, vale mucho la pena estar al tanto de las tendencias para esta tecnología en lo que resta de este año 2018.

Mejor red.

Primero tuvimos el GSM que después paso al 3G y después al LTE, pero este 2018 se caracteriza por comenzar con las redes 5G, este tipo de red proporciona mayor velocidad de descargas y potencia informática. Prácticamente de la red 5G se espera que sea 10 veces más veloz que LTE, por lo que la calidad de la telefonía VoIP mejore más, es decir que entre mejor red tengamos la calidad de las llamadas e incluyo videoconferencias serán de mejor calidad.

Recordemos que con Jive los trabajadores podrán trabajar de manera remota sin perder llamadas y siendo eficientes.

Inteligencia Artificial que mejorará las comunicaciones comerciales.

Los desarrollares de AI se encuentran preparando el camino con el propósito de mejorar la comunicación, sabemos que actualmente se encuentran en las primeras faces, pero hay expectativas de que durante este año los programas de comunicación con AI se implementen esté año.

Es interesante si tomamos en cuenta que los sistemas que cuentan con AI ayudan a evaluar calidad da las llamadas teniendo en cuenta factores como el ancho de banda, configuración de red (correcta o incorrecta) y notificarlos antes de que se realice una llamada.

La AI también puede recopilar información clave tomando en cuenta conversaciones en tiempo real, patrones de conversación y correos electrónicos.

Sistemas de voz más inteligentes.

Tenemos que saber que actualmente como se procesa el lenguaje es sofisticado, de ahí que se hayan desarrollado asistentes de voz intuitivos e inteligentes para las necesidades de los usuarios.

Durante el 2018 veremos que sean más empresas que decidan automatizar funciones sencillas, permitiendo al personal mantenerse ocupados en aquellos puntos donde se requiere mayor atención.

Como ejemplo tenemos a los bots que son utilizados por diversas marcas que responden las preguntas frecuentes de sus consumidores, como resultado los agentes de atención al publico cuentan con tiempo suficiente para atender peticiones que son más complicadas.

Adiós a la Telefonía Tradicional.

Son muchas empresas que han y están adoptando la telefonía IP, de ahí que diversos expertos decreten que este 2018 nos despedimos de la telefonía tradicional.

Se calcula por ejemplo que en Estados Unidos solo el 6% de la población continuaran con sus sistema tradicional.

Aquellos que decidan mantener su telefonía tradicional se enfrenta a que tanto soporte y tecnología continúen pero no será por mucho tiempo, por lo que la transición a la telefonía IP es inevitable.

Muchas personas están reconociendo los beneficios que les aporta tener una solución que sea eficiente, escalable de acuerdo a las necesidades y confiable.

Si estas considerando cambiarte a la telefonía IP contactanos y con gusto te podemos mostrar como Jive soluciona algunos problemas comunes.