Normalmente un gerente de un call center se enfrenta a múltiples problemas como los clientes, empleados, la estructura y la tecnología. En esta ocasión abordaremos los 4 principales problemas a los que se enfrentan los call center pero también ofreceremos soluciones....
En muchas ocasiones se llega a confundir lo que es un call center con un contact center, pues se piensa que ambos términos se refieren a lo mismo. Por ello es que en este articulo aclararemos las diferencias entre ambos a modo que se pueda comprender lo que es cada...
