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PBX, es la abreviación de Private Branch Exchange, que en español se traduce como ramal privado de conmutación automática, este término se utiliza para referirse a cualquier central telefónica que esté conectada a una red pública de telefonía.

El PBX gestiona las llamadas entrantes, salientes e internas que se realizan dentro de la empresa.

Esta función es desarrollada de manera autónoma y le pertenece a la empresa que lo tiene instalado.

Se puede hacer la separación entre la compañía de teléfono y la empresa que hace uso de el PBX, es correcto usar el término privado.

Conectividad.

Los PBX suelen funcionar con dispositivos físicos para administrar el tráfico de llamadas, con el propósito de contabilizar las llamadas.

Dependiendo del tipo de PBX se puede instalar en una computadora que cuente con los requerimientos del PBX.

Esto permite al usuario configurar los parámetros de llamadas entrantes y salientes.

Además que se hace la eliminación de un indeterminado número de cables para cada extensión,

El servicio aporta beneficios de poder tener hasta 30 líneas en un mismo PBX sin que se sature, es decir no se daña el tono de voz, ni el envió y recepción de información.

Se puede hacer la conexión directa a teléfonos convencionales o encontrar en el que mercado compañías de PBX que ofrecen el servicio completo (equipo de teléfono y conexión).

Beneficios.

El uso de un PBX aporta beneficios gracias a las facilidades que ofrece tener una conexión de este tipo que son:

  • A cada teléfono se le asigna un número propio de extensión.
  • Se puede hacer la selección de extensiones que timbran con las llamadas de entrada externas.
  • Facilidad de transferir las llamadas hacia otras extensiones.
  • Se puede hacer la selección de restricción o duración de llamadas.
  • Se puede hacer una conexión de 2 o más líneas a la central y acceder desde cualquier teléfono.

PBX virtuales.

La tecnología avanza a pasos agigantados, es por eso que dentro del mundo de la programación encontramos BPX con software libre.

Tal es el caso de algunos programas bajo las licencias de Windows y Linux.

Además de proporcionar las funciones básicas de un BPX permite añadir servicios de internet, fax, equipos de teléfono, etc.

Estos son reconocidos como extensiones.

La única cuestión con la que tienen que mejorar es con temas de seguridad y de calidad de audio para igualar al teléfono.