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Actualmente cada vez son mas la empresas que hacen uso de la telefonía en la nube.

Sin embargo aun hay algunas empresas que dudan en cambiarse a VoIP alojado pues dudan de la confiabilidad y consistencia que ofrece.

Si estas pensando en cambiarte a la telefonía en la nube, esta entrada hará mención de 7 factores que debes tomar en cuenta antes de realizar la migración.

¿Qué es lo primero que debes realizar?

Antes de realizar la migración a la telefonia en la nube es importante conocer los hechos a fin de que las decisiones que tomes sean las adecuadas y beneficien a tu empresa.

El objetivo que tenemos en Jive es ayudarte a mejorar los resultados y mantenerte al día con lo ultimo en tecnología.

La tecnología que ofrecemos garantiza sonido confiable, buena calidad entre muchas otras características.

Debes tomar en cuenta los siguientes aspectos  al momento de cambiar tu sistema telefónico:

1. La conexión a Internet debe ser de calidad

Es necesario contar con Internet de alta calidad para que la telefonía en la nube funcione adecuadamente, pues de lo contrario no funcionará de manera optima.

Actualmente es mas fácil tener acceso a Internet de alta calidad con la conectividad de fibra óptica.

Tanto las conexiones de Internet como las velocidades de carga y descarga han mejorado y se han fortalecido, lo que ahora permite a las empresas que fácilmente puedan cambiarse a la telefonía en la nube.

2. Ancho de banda y volumen de llamadas

Debes saber cuantos teléfonos recibirán llamadas al mismo tiempo, de esta manera te podrás asegurar que tu ancho de banda es capaz de manejar la cantidad de llamadas y el uso de Internet.

3. Hacer las configuraciones necesarias antes de iniciar sesión

Toma en cuenta que los clientes que llamen a tu empresa van a emitir un juicio acerca de la calidad del servicio de la llamada.

Por ello debes asegurarte que el sistema telefonico este configurado de manera correcta.

La configuración incluye las exenciones, la IVR, y cualquier música de fondo.

Todos estos aspectos debes verificarlos y confirmarlos antes de empezar a usar tu sistema telefónico en la nube.

4. Asegurarte que tu sistema telefónico sea compatible con la telefonía en la nube

Asegúrate que cuentas con un sistema compatible con VoIP (teléfonos IP). Como VoIP alojado utiliza el Internet para recibir y realizar llamadas es necesario que tu equipo del que haces uso sea compatible con Ethernet.

Para esto, tu proveedor de telefonía en la nube debe ayudarte a adquirir cualquier equipo que puedas requerir.

La telefonía en la nube cuenta con muchas funciones como registros telefónicos, llamadas en espera, exenciones, transferencias, contactos y correo de voz que dependen de la compatibilidad del equipo de tu teléfono.

5. Aprovecha la movilidad

La telefonía en la nube es móvil, por lo tanto ofrece muchas ventajas para trabajar con movilidad.

Puedes sacarle provecho a esta ventaja si cuentas con trabajadores remotos.

Las comunicaciones comerciales pueden realizarse mediante computadoras portátiles o dispositivos móviles.

Sin embargo debes asegurarte que tus empleados estén capacitados para usar la telefonía en la nube de manera remota.

6. Verifica los componentes de la red.

Los problemas relacionados con la calidad de las llamadas en muchas ocasiones se debe a los componentes deficientes de la red.

Considera actualizar los componentes relevantes para garantizar que la red pueda manejar adecuadamente el trafico de VoIP para no perder tiempo ni dinero a largo plazo.

Si no estas seguro de los componentes que requieren actualización contactanos y con gusto te ayudamos.

7. Los empleados deben estar capacitados.

Es imprescindible que el personal este capacitado antes de migrar de telefonía. De lo contrario se generarán muchos problemas si los empleados no tienen conocimiento de como usar el servicio y no podrán usarlo de la manera efectiva.

Por eso te recomendamos que capacites a tu personal mediante manuales y vídeo tutoriales.

Seguir estos 7 pasos permitirá que todos puedan usar sin ninguna complicación la telefonía en la nube.

Si tienes alguna pregunta no dudes en contactarnos, con gusto te ayudaremos.