Proveer a su equipo de ventas con herramientas eficaces puede hacer la diferencia en la conversión de prospectos a clientes.
Y hacer de su sistema telefónico una herramienta poderosa dependerá en gran medida del tipo de sistema telefónico que utilice. ¿Que debe tener en cuenta para hacer de su sistema telefónico una herramienta de ventas? Aquí algunas preguntas que debería considerar:
- ¿Se integra fácilmente con su CRM?
- ¿puede Seguir y registrar datos de las llamadas de ventas?
- ¿soporta un crecimiento rápido?
- ¿Permite a los capacitadores ayudar a los nuevos vendedores?
- ¿Pueden sus miembros del equipo de ventas tomar y recibir llamadas de negocios de forma remota sin la necesidad de dar sus números personales?
Si su sistema telefónico actual no responde a estas preguntas como usted quisiera, debería considerar invertir en una nueva. Y esto no tiene por qué ser costoso, con Jive podría conseguir un mejor sistema telefónico por menos. Hablemos de 5 pasos para hacer de su sistema telefónico una poderosa herramienta de ventas estos 5 pasos puede cubrirlos a la perfección usando Jive:
# 1. Integrarlo con un CRM
Conectar sus teléfonos a su CRM puede proporcionarle información muy valiosa para crear planes de entrenamiento, dar seguimiento al comportamiento de los prospectos y comprender el proceso de conversión. El conocimiento es poder y esta información le ayudará a tomar decisiones de negocio más informadas.
Si aún no cuenta con un CRM nuestros amigos de Tecfull pueden ayudarle proporcionándole una cuenta de Zoho CRM sin costo solicítela aquí.
# 2. Establecer múltiples puntos de contacto
Cree una estrategia de ventas en la que tenga varios puntos de contacto con sus prospectos. Normalmente estos prospectos necesitan de mensajes y seguimiento antes de que estén listos para comprar nuestros productos o servicios. Y aunque el correo electrónico y los mensajes de texto pueden ser convenientes, nada puede reemplazar una conversación telefónica. Pues cada contacto, ya sea un correo electrónico, una llamada o una reunión, tiene un papel importante en la conversión de prospectos en clientes.
# 3. Proporcionar apoyo a la capacitación
Los sistemas telefónicos que ofrecen funciones de monitoreo de llamadas pueden ayudarle a dar retroalimentación inmediata y crear un plan de entrenamiento efectivo para que su equipo mejore. En ocasiones sólo con saber que un miembro del equipo experimentado está en la línea acompañando a alguien menos experimentado da un impulso motivacional.
# 4. Optimizar grabaciones de llamadas y análisis
Las analíticas de llamadas y las grabaciones de llamadas pueden proporcionar información sobre las mejores horas, las necesidades del personal, la geografía de la persona que llama y el rendimiento general del equipo. Esta información nos dará valiosos datos para tomar decisiones estratégicas sobre cómo mejorar los esfuerzos del equipo de ventas. Por ejemplo, puede ayudar a los supervisores a diagnosticar problemas dentro de sus equipos y hacer los ajustes necesarios.
# 5. Disminuir oportunidades de ventas perdidas
Una llamada perdida es una venta perdida. Funciones especiales en Jive como Find Me / Follow Me y grupos de llamada aseguran que no le suceda ni a usted ni a su equipo. Si pierde llamadas importantes, las funciones Find Me / Follow me pueden reenviar las llamadas de su empresa a su teléfono personal. Los grupos de llamada envían llamadas a varias personas, aumentando las probabilidades de que su equipo aterrice una venta importante.
Estos son sólo algunos consejos sobre cómo utilizar mejor su sistema telefónico como una herramienta de ventas eficaz.
Sus teléfonos también pueden desempeñar un papel fundamental en otras áreas de negocio, como el servicio al cliente y las comunicaciones internas. Pero hablaremos de estas en futuras publicaciones del blog.
Mientras tanto si ¿Desea obtener más información sobre cómo actualizar su sistema telefónico empresarial? O quiere una demostración del sistema Jive. Póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos con mucho gusto.