Cada vez son mas las empresas que debido a las demandas tecnológicas, que afortunadamente pueden satisfacer con las integraciones API, ya que mediante dichas integraciones es posible superar a la competencia mediante la automatización de tareas, integrar aplicaciones industriales y mejorar la innovación de productos.
¿Qué es una integración API?
Es la Interfaz de Programación de Aplicaciones, son piezas especializadas de códigos de computadora. Dicho código permite que dos aplicaciones, programas o bases de datos se relacionen y compartan operaciones.
Las integraciones API son esenciales en la actualidad debido a que las empresas dependen de las aplicaciones y herramientas en la nube.
Un empleado promedio utiliza al rededor de 36 servicios en la nube para mejorar su eficiencia.
Las API permiten a los trabajadores disfrutar de los beneficios que proporcionan las aplicaciones en la nube.
Por ello es que hasta el momento existen mas de 16, 500 API en existencia.
Ejemplos de API:
- Plataformas de software: Proveedores como Zoho, Salesforce, NetSuite, etc ofrecen API que se integran a sus plataformas con otras aplicaciones esenciales.
- Las redes sociales por medio de iconos: Al dar clic en un icono para compartir en redes sociales, esta es una API en acción , por eso es que se puede pasar de una aplicación a otra sin cambiar manualmente de programa.
- Mapa de aplicaciones: Las aplicaciones de mapeo comparten datos con otras aplicaciones como Uber para proporcionar servicios complementarios basados en la ubicación.
Ventajas de las integraciones API:
Automatizar tareas
Las integraciones automatizan las tareas con la finalidad de crear una transición suave y sin esfuerzo entre aplicaciones vinculadas.
Por ejemplo Jive integra la telefonía en la nube con sistemas CRM como Zoho, Salesforce, Curve Dental y Redtail.
Cuando un cliente llama a la empresa que esta usando dicha integración, el empleado puede ver una ventana emergente que indica toda la información del cliente.
Esto permite que el empleado se ahorre tiempo en investigar quien llama y busque en la base de datos la información necesaria del cliente.
La integración permite responder con el nombre de la persona que llama.
Relevancia
Es importante mantenerse en la cima de las mentes de los clientes, lo cual conlleva integrarse con aplicaciones de confianza.
Las API proporcionan información cruzada esencial con las aplicaciones actuales y prometedoras que son vitales para los clientes.
Asociarse con aplicaciones populares y confiables puede sumarle credibilidad a tu marca.
Crear nuevos productos
Las integraciones API tienen la capacidad de producir productos nuevos que se conviertan en una oferta principal.
Sin duda, en el mercado digital, crear nuevas funcionalidades entre aplicaciones da la oportunidad de crear servicios que no existían .
Las integraciones estratégicas permitieron crear nuevas aplicaciones como Uber y Lyft.
Jive esta explorando el espacio compartido por los CRM específicos en la industria como Redtail y Curve Dental, así como los sistemas telefónicos comerciales
Agiliza los procesos mediante las herramientas empresariales integradas.
Se pueden aprovechar los datos y funcionalidades de las aplicaciones en nuevos productos y acceder a un publico mas amplio con las integraciones API.
Las empresas ven un gran aumento de productividad cuando los empleados pasan menos tiempo cambiando de una aplicación a otra y dedican mas tiempo a los clientes.
Por lo tanto las integraciones permiten que tu empresa una las aplicaciones vitales es una plataforma personalizada para tus necesidades criticas.
Integrar un sistema telefónico en la nube como Jive con otras aplicaciones ricas en funciones como un CRM puede elevar tu negocio al máximo nivel.
Si estas interesado en realizar la integración de Jive y Zoho CRM contactanos y con gusto podemos ayudarte.